Sistema di Gestione Qualità

sistema gestion qualità

Per gestione della qualità si intende l’insieme delle attività di gestione aziendale che stabiliscono obiettivi e responsabilità volte al loro raggiungimento e li mettono in pratica mediante pianificazione, controllo, assicurazione della qualità e miglioramento continuo.

La norma ISO 9001 definisce i requisiti minimi che un Sistema di Gestione per la Qualità deve dimostrare di soddisfare per garantire il livello di qualità di prodotti e/o servizi. La norma rappresenta uno standard internazionale applicabile a qualsiasi organizzazione, sia pubblica sia privata, indipendentemente dal settore economico di appartenenza o dalla tipologia di attività svolta.

L’adozione di un Sistema di Gestione per la Qualità fornisce ad un’organizzazione l’opportunità di ottimizzare le proprie risorse, di ridurre i costi della produzione e mantenere un livello qualitativo del proprio prodotto/servizio tale da garantire la soddisfazione del Cliente e quindi la continuità.

Tipicamente un Sistema di Gestione per la Qualità è impostato secondo un approccio “per processi”, ovvero un approccio analitico che consenta di prendere in considerazione tutti i processi aziendali e le loro interconnessioni.

L’implementazione e il mantenimento di un Sistema di Gestione della Qualità offre alle Organizzazioni numerose opportunità, tra cui:

  • Una maggiore visibilità di mercato;
  • Soddisfazione di requisiti di clienti;
  • Possibilità di partecipare a bandi e gare pubbliche che prevedono esplicitamente il possesso di certificazione ai sensi della norma ISO 9001;
  • Ottimizzazione dei Costi e limitazione degli sprechi e delle inefficienze;
  • Aumento della produttività;
  • Miglioramento nella gestione del personale (motivazione, crescita professionale);
  • Definizione e quantificazione di obiettivi.

Dal mese di settembre 2015 è disponibile la nuova edizione della norma di riferimento, ovvero la UNI EN ISO 9001:2015 “Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti“

Rispetto alla precedente versione della norma, la nuova versione prevede:

  • Adozione di una differente struttura (Struttura di Alto Livello) comune a tutti gli standard ISO di sistemi di gestione, il che permette l’integrazione del Sistema UNI 9001 con altri sistemi di gestione, quali a titolo di esempio: ISO 45001 (salute e sicurezza dei lavoratori), ISO 14001 (gestione ambientale), ISO 50001 (gestione energetica) e ISO 27001 (sicurezza delle informazioni);
  • Introduzione dell’analisi del contesto e delle aspettative delle parti interessate;
  • Enfasi sull’approccio per processi e loro monitoraggio attraverso l’uso di indicatori;
  • Il Sistema di Gestione costruito come sistema di gestione del rischio e delle opportunità;
  • La gestione della qualità è riportata alla direzione strategica dell’organizzazione;
  • Enfasi sulla gestione della competenza delle persone e sulla gestione delle conoscenze;
  • Liberalizzazione del formato dei documenti;
  • Maggiori precisazioni sul controllo delle forniture esterne di beni e servizi;

Quadra fornisce alle aziende consulenza e supporto per l’implementazione e il mantenimento di un efficace Sistema Qualità secondo le norme della serie ISO 9000 quali:

  • Analisi aziendale con individuazione delle aree di intervento e dei processi;
  • Riorganizzazione dell’azienda secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015;
  • Redazione della documentazione;
  • Assistenza per l’effettiva applicazione di quanto descritto nelle procedure operative e loro eventuale informatizzazione;
  • Formazione del personale;
  • Effettuazione di audit interni;
  • Assistenza per l’istruzione delle pratiche per la certificazione presso gli enti competenti;
  • Assistenza durante le visite ispettive degli enti di certificazione;
  • Manutenzione e aggiornamento del Sistema di gestione.

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